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招商加盟
服務(wù)承諾
售前：
與客戶溝通
勘察現(xiàn)場
出具項目施工方案
與客戶確認(rèn)方案與施工進(jìn)度
售中：
嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范，按施工方案施工
服從客戶現(xiàn)場管理
積極與客戶配合，力求工程更趨完美
配合客戶做好工程驗收
售后：
定期電話或上門回訪
接到投訴，即時趕赴現(xiàn)場勘察處理
嚴(yán)格按照質(zhì)保書執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)保
質(zhì)量保證
在家庭正常使用條件下，提供10-15年(從購買日起計)保證(強(qiáng)化15年、實木1年、實木復(fù)合15年質(zhì)保)：地板表面耐磨層不被磨損至高密度基材層(肉眼可以看到并不小于1平方厘米)，不因紫外新啊或人工光線照射而褪色，并可把持抗污染能力。
當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，提出質(zhì)量索賠時，用戶提供原始憑證給當(dāng)?shù)馗窳值匕迨跈?quán)專賣店，專賣店在核實無誤后保證用原色或近似色地板替換有瑕疵的產(chǎn)品。
被替換的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，享有同等質(zhì)保。
在商用情況下，因特定情況下的環(huán)境狀況、使用強(qiáng)度等因素差異，質(zhì)保年限會有所不同。
注：具體的質(zhì)量保證內(nèi)容請參見格林地板質(zhì)量保證卡
質(zhì)量理念
安裝完畢，安裝工人向用戶解釋注意事項、護(hù)理方法等。
安裝完畢交付使用2天內(nèi)，轉(zhuǎn)沒電回訪用戶，了解施工質(zhì)量、使用情況交付，使用后一月內(nèi)再次回訪用戶，了解情況及解惑答疑。
交付使用一年后每年一次回訪用戶。
公司總部有24小時服務(wù)熱線電話400-025-0688，隨時回答用戶提出的各項問題，提出解決方案，給出落實措施。
品牌服務(wù)
全程顧問式服務(wù)
當(dāng)消費(fèi)者剛一開始考慮購買格林產(chǎn)品時，就已經(jīng)被納入了格林“全程顧問式服務(wù)系統(tǒng)”。無論售前、售中、售后，格林時刻關(guān)注顧客，為顧客所想，緊密無縫的服務(wù)體系保證在第一時間了解顧客的需求，強(qiáng)大的執(zhí)行力則確保第一時間滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發(fā)現(xiàn)的潛在需求，格林也已先行一步，讓顧客的居家生活更臻完美。
格林“全程顧問式服務(wù)系統(tǒng)”，就是貫穿銷售前、中、后，以CRM信息平臺為基礎(chǔ)、以400全國服務(wù)熱線為中心，1000多個覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為依托的專業(yè)服務(wù)體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業(yè)的服務(wù)，必須由專業(yè)的人員來實現(xiàn)。地板安裝，以及產(chǎn)品定時維護(hù)、維修時，不同的家庭會面臨完全不同的問題或多種多樣的突發(fā)狀況。格林的服務(wù)工程師都經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)與上崗認(rèn)證，非常了解產(chǎn)品和用戶的問題，所以，無論何時，無論何地，無論顧客面臨如何棘手的問題，他們都將在第一時間趕到顧客身邊解決難題。
服務(wù)規(guī)范
A
安裝
(一) 鋪裝前的室內(nèi)環(huán)境
(二)基層(通常指地面)要求
(五)鋪裝過程要求
(三)施工準(zhǔn)備
(四)鋪裝方法
C
鋪裝后的驗收
● 地板安裝完畢3天內(nèi)進(jìn)行驗收。
● 門及門套切割平直光滑，門可自由開啟。
● 扣條固定應(yīng)牢固，螺帽不得高出扣條表面，長度及位置合適。
● 地板表面無膠跡、污斑、掉角、龜裂、漆膜脫落、劃痕等外觀質(zhì)量問題。
LET YOUR BRAND IDEA BE DEE[LY ROOTED IN THE HEARTS OF THE PEOPLLE
讓您的品牌理念深入人心
B
實木地板的保養(yǎng)
● 定期吸塵或清掃地板，防止沙粒等硬物堆積而刮擦地板表面;
● 用不滴水的拖布拖擦，使用專用地板蠟活木質(zhì)油精護(hù)理保養(yǎng);
● 局部臟跡可用中性清潔劑清洗，嚴(yán)禁使用酸、堿性溶劑或汽油等有機(jī)溶劑擦洗。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)